電話でホテル料金を交渉する方法(2026年に実効するスクリプト)

ブランドではなくホテルに電話

Marriott、Hilton、IHG、Accorの0800はコールセンターに繋がり、オンラインと同じレートしか見られません--割引できません。ホテル公式サイトの下にある直通番号で予約マネージャーを呼び出す。

適切なタイミング

• 現地時間14時〜16時--当日のノーショー処理後
• チェックイン48〜72時間前--無料キャンセル期限後
• 火曜・水曜--最も弱い出張夜

スクリプト1 - 「ベストアベイラブル」

「こんにちは、[日付]から[日付]の2泊を検討中。ウェブで€X円でした。ベストレートですか?それとも知っておくべきパッケージや会員料金がありますか?」

スクリプト2 - レートマッチング

「近くの[類似ホテル]が同じ日付でY€でした。ぜひ貴店に泊まりたい--差を埋められますか?」

スクリプト3 - 長期滞在

「5泊を見ている--週料金や長期滞在レートはありますか?」

スクリプト4 - 2回目の電話

1回目が不発なら、1日待って別の人に電話。「昨日電話してXと言われた、予約するので何かできる?」2回目の見積もりはしばしば良くなります。

マネージャーが与えられるもの

• 公表料金の10〜15%割引
• 次のカテゴリーへのアップグレード
• 無料朝食(1泊15〜30ユーロの価値)
• 無料駐車場(都心で1泊20〜40ユーロ)
• 16時レイトチェックアウト保証
• 10〜40ユーロのウェルカムアメニティ

5つ全部は重ねない。ほぼ必ず2つ。

結果

10%と朝食だけでも1泊40〜80ユーロの実質価値。年20泊で800〜1,600ユーロがポケットに戻る。電話1回10分で。